Aide & FAQ

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Comment passer une commande ?

Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier, puis validez votre commande en suivant les étapes indiquées. Vous recevrez ensuite une confirmation.

Puis-je payer à la livraison ?

Oui, selon votre zone de livraison, le paiement à la livraison peut être disponible. L’option vous sera proposée au moment de la commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient généralement entre 24h et quelques jours selon votre localisation et la disponibilité du produit.

Livrez-vous partout en Côte d’Ivoire ?

Oui, nous livrons dans plusieurs villes et zones du pays. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Oui, uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client.

Que faire si je reçois un mauvais article ou un produit défectueux ?

Contactez-nous avec une preuve (photo ou vidéo). Nous analyserons la situation et proposerons une solution (échange ou autre).

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via WhatsApp, appel téléphonique ou message direct sur nos pages sociales.

Les produits sont-ils identiques aux photos ?

Nous faisons de notre mieux pour représenter les produits fidèlement. De légères variations peuvent exister selon les fournisseurs.