Retours & échanges

Politique de Retours et d’Échanges — Jireh Store

Chez Jireh Store, nous nous engageons à vous fournir des produits innovants et de qualité. Afin de vous garantir la meilleure expérience d'achat possible, notre politique de retour et d'échange est simple et transparente.

1. Vérification à la livraison (Paiement à la livraison)

Le paiement de vos commandes s'effectuant exclusivement à la livraison, le client est tenu de vérifier l'état général et la conformité du produit avant de procéder au règlement.

2. Garantie et Panne Technique (Échange sous 7 jours)

Si vous constatez un problème technique ou un défaut de fabrication après votre achat, vous bénéficiez d'une garantie de remplacement :

• Délai : Vous disposez d'un délai maximum de sept (7) jours à compter de la date de réception pour nous signaler le problème.

• Solution : Après constatation du défaut, nous procéderons gratuitement au remplacement intégral du produit.

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3. Conditions de Retour

Pour que le retour ou l'échange soit accepté, le produit doit impérativement respecter les conditions suivantes :

• Être retourné dans son état d'origine (non endommagé par une mauvaise utilisation).

• Être conditionné dans son emballage d'origine complet.

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4. Procédure de Réclamation

Pour formuler une demande d'échange, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez notre service client via notre page Contactez-nous ou par téléphone.

2. Envoyez une photo ou une vidéo nette du produit défectueux, en précisant votre nom, votre adresse exacte ainsi que votre numéro de commande.

⚠️ Important : Jireh Store ne pourra être tenu responsable des attentes d'utilisation du produit qui ne seraient pas explicitement mentionnées dans la description de la fiche produit sur notre site officiel.